Zoom или Skype что лучше?

Zoom или Skype что лучше?

Битва титанов: Zoom против Skype
Новые реалии диктуют новые правила ‒ многие коммерческие и бюджетные организации переводят своих сотрудников на удаленный режим работы. При этом утренние стендапы, планерки, совещания, деловые встречи, учебные занятия и прочие коллективные мероприятия никто не отменяет. Это значит, что их участникам для нормального общения как минимум требуется хорошая платформа для видеоконференций.

Современные информационно-коммуникационные технологии предоставляют пользователям множество инструментов, чтобы оставаться онлайн и удаленно работать в команде. Популярностью по всему миру пользуются такие специализированные сервисы, как Zoom и Skype. Они помогают наладить взаимодействие с коллегами посредством видеоконференцсвязи, позволяющей проводить дистанционные встречи при помощи различных приложений и устройств.

Какая из этих программ наилучшим образом удовлетворит потребности бизнеса в сохранении корпоративных коммуникаций? Какая больше подойдет под ваши нужды? Чтобы ответить на эти вопросы, мы подготовили обзор данных платформ с их преимуществами и недостатками.

Zoom

Zoom

Простой и надежный облачный сервис, позволяющий в режиме реального времени проводить групповые аудио- и видеоконференции, вести переписку в чате и совместно работать над задачами.

Пожалуй, на сегодня является самым модным инструментом и одним из главных бенефициаров массового перехода на удалёнку.

На фоне тяжелого спада в мировой экономике продолжается беспрецедентный рост популярности Zoom и капитализации компании-разработчика. В число корпоративных клиентов, а их уже свыше 100 тысяч, входят Samsung, Uber, Slack, Walmart, другие крупные компании, государственные и муниципальные структуры разных стран. Чтобы справиться с резким наплывом пользователей, создателям сервиса пришлось увеличить его пропускную способность.

Сохраняя привычное корпоративное применение, Zoom перекочевал в другие сферы общественной жизни и успел стать частью молодёжной культуры. С его помощью преподаватели проводят дистанционные уроки, врачи ведут онлайн-консультации и участвуют в консилиумах, спортивные инструкторы проводят тренинги, музыканты и шоумены организовывают концерты и вечеринки, а отдельные пользователи даже устраивают романтические свидания.

Почему выбирают Zoom

Чем же объяснить возросшую популярность Zoom во время массовой виртуализации социальных и деловых контактов по всему миру? Почему эту платформу предпочитают не только образовательные учреждения, мелкий и крупный бизнес, но и государственные организации? За счет чего он превосходит популярные решения от Google, Cisco и Microsoft? Ответ кроется в том, что это единственный современный сервис, предлагающий клиентам максимум важных параметров.

Применение инновационных технологий

Ранее все разработчики программ для видеоконференций пользовались доминировавшей технологией Adobe Flash, которая для онлайн-передачи контента предъявляла высокие требования к оборудованию и пропускной способности канала. Создатели Zoom отказались от движка Adobe и перешли на передовую технологию передачи потоковых данных ‒ WebRTC (Web Real-Time Communication), избавляющую от упомянутых проблем и предоставляющую массу преимуществ разработчикам, интеграторам и пользователям. Постепенно многие конкуренты также перешли на WebRTC, однако до сих пор не смогли сравняться с Zoom по качеству и стоимости услуг.

Простота и удобство

Другим важным плюсом программы стал интуитивно понятный интерфейс и простота пользования. Это как раз тот случай, когда для начала работы достаточно нажать одну кнопку. Разумеется, перед этим нужно скачать и установить приложение, запустить собственную конференцию либо получить ссылку-приглашение на чужую. Эта же ссылка предлагает загрузить приложение, если оно не установлено. Настройка профиля, добавление фото, отправка контактных данных, борьба со спамом, поиск пользователей ‒ об этом можно забыть. Во многом благодаря этому качеству сервис популярен как среди представителей бизнеса и IT-сферы, так и людей от них далеких.

Функциональность

К услугам аудитории Zoom функциональное меню, встроенные инструменты организатора для коллективной работы и управления общением, чат с поиском, обменом файлами и архивом, запись мероприятия в локальное или облачное хранилище, автоматическая транскрибация текста, субтитры по требованию, интеграция с Outlook, Gmail, iCal, Slack, Skype, Facebook, Youtube. В мобильном приложении предусмотрен безопасный режим при управлении автомобилем. Привлекательности сервису добавляют некоторые функции, заимствованные из популярных соцсетей. Так, кнопка «Виртуальный фон» поможет спрятать за красивым бэкграундом неубранную комнату. Включение флажка «Подправить мой внешний вид» позволит передавать изображение с мягким фокусом, деликатно размывающим различные недостатки внешности ‒ от заспанного лица до пятен на одежде.

Доступность

Zoom доступен на всех платформах и на любом девайсе, будь то смартфон, планшет, ноутбук или ПК. Подключиться к конференции можно находясь в квартире, личном или общественном транспорте, в публичных местах или на природе. Сервис нетребователен к «железу», скорости и пропускной способности интернета. Работает с сетями Wi-Fi, LTE, 4G, 3G. В зависимости от текущих параметров соединения он аккуратно снижает/повышает качество передаваемой картинки (до 720р), а для трансляции чистого звука ему достаточно всего 100 Кб/сек.

Надежность связи

Даже в периоды пиковой нагрузки, когда приток новых пользователей составлял более полумиллиона человек в день, не наблюдалось никаких багов и падений сервиса. Это просто фантастическое преимущество, учитывая колоссальные объемы трафика, необходимые для онлайн-обработки потоковых данных.

Привлекательная ценовая политика

Средние и крупные компании при экономном подходе могут пользоваться Zoom безвозмездно. Бесплатная версия включает неограниченное количество конференций, до 100 участников в одной встрече, 40 минут трансляции с записью, помощь службы поддержки. На практике, даже располагая штатом в несколько тысяч сотрудников, многие организации не приобретают платный тариф.

При проведении длительных мероприятий они просто создают новую видеоконференцию каждые 40 минут.

В зависимости от тарифного плана ежемесячная плата за одного организатора составляет 14,99 $ и 19,99 $, на годовую подписку действуют скидки. Максимальный тариф поддерживает до 1000 участников, включает дополнительные бизнес-функции, персонального клиент-менеджера и неограниченное облачное хранилище. Есть возможность платить только за используемые функции.

Шифрование данных

Изначально маркетологи заявляли о сквозном шифровании передаваемых данных (End-To-End Encryption), и для части солидных компаний этот параметр стал определяющим при выборе сервиса.

Не так давно выяснилось, что это был маркетинговый ход с ловкой подменой терминов. После подачи группового иска с обвинением в ложной рекламе Zoom вынудили признать, что вместо E2E-шифрования используется криптографический протокол TLS, широко используемый веб-браузерами и защищающий соединение пользователей с интернет-ресурсами. Из этого следует, что все аудио- и видеопотоки полностью открыты для облачных серверов Zoom. Справедливости ради стоит сказать, что конкуренты тоже имеют доступ к записям пользовательских видеоконференций и не используют сквозное шифрование. Тогда вопрос информационной безопасности, к сожалению, зависит только от порядочности той или иной компании, предоставляющей коммуникационные услуги.

Недостатки

Недостатки Zoom можно перевести в разряд условных. Для одних минусом является потенциальная угроза безопасности данных, другим недостаточно 40 минут видео-общения в бесплатной версии. Встречаются и вовсе «экзотические» претензии. Так, организаторы сетуют, что приглашенные пользователи, чаще всего учащиеся образовательных учреждений и рядовые работники компаний, могут установить на канале зацикленное видео, подменяя тем самым личное участие в мероприятии.

https://zoom.us/

Skype

Skype

Бесплатная коммуникационная программа с закрытым кодом, обеспечивающая текстовую, голосовую и видеосвязь в реальном времени. Skype стартовал на 10 лет раньше Zoom и стал первопроходцем популяризации IP-телефонии во всем мире. Изначально он предлагал пользователям лишь чат и аудиосвязь, позднее добавилась возможность совершать видеозвонки. Еще свежи в памяти те времена, когда все «скайпились»: руководители организовывали совещания, HR-ы проводили собеседования, родственники и друзья свободно общались по всему миру.

На первых порах сервис пользовался поддержкой eBay, а с 2011 года перешел под крыло Microsoft. На тот момент Skype имел огромную клиентскую базу (свыше 650 млн пользователей), которую оставалось только не растерять. Однако с появлением на рынке молодых и агрессивных игроков (WhatsApp, Viber, VK, Facebook), обладающих рядом конкурентных преимуществ, его аудитория начала неуклонно сокращаться.

Почему выбирают или расстаются со Skype

Согласно последним опросам, треть активных пользователей Skype всецело ему предана и не обращается к альтернативным мессенджерам, остальные используют его по привычке или в силу повсеместной распространенности. Сервис занимает второе место после Telegram в текущем рейтинге бизнес-мессенджеров в России. Итак, попробуем разобраться, какие преимущества Skype до сих пор сохраняют старых и привлекают новых клиентов, и какие недостатки от него отвращают.

Применяемая технология

В программе используется технология одноранговых или пиринговых сетей (децентрализованная P2P-архитектура). Благодаря такой организации соединения, звонки маршрутизируются через компьютеры сторонних пользователей, сеть легко масштабируется до огромных размеров, а клиенты получают качественную связь. В прошлом при определенных условиях ПК клиентов использовались как транзитные суперузлы, что значительно увеличивало трафик и перегружало оборудование. Пользователи не получали соответствующих уведомлений и не могли запретить такие действия. С 2012 года каталог клиентов и все суперузлы базируются на серверах компании.

Функциональность

Сегодня доступен Skype 8, заменивший классическую версию Skype 7 и обладающий следующим функционалом:

  • Голосовая и HD-видеосвязь (до 1080р);
  • Проведение аудио- и видеоконференций (до 50 участников);
  • Мгновенный обмен сообщениями в групповых чатах;
  • Взаимная передача любых файлов объемом до 300 Мб;
  • Демонстрация экрана;
  • Запись видеозвонков и трансляции экрана;
  • Секретный чат по протоколу Signal;
  • В текстовом чате используются профили пользователя, индикаторы состояния, медиагалерея, форматирование текста, набор смайликов, поддержка @упоминаний, автоматические субтитры, история хранится в течение 30 дней;
  • Имеется функция Собрание ‒ использование ссылок-приглашений для быстрого подключения к групповому чату или видеоконференции;
  • Предусмотрен эффект размытия фона при видеозвонке;
  • Голосовая почта Voicemail;
  • «Черный список» пользователей;
  • Интеграция с сервисами Microsoft, Facebook, Slack.

Желающим предоставляются платные услуги:

  • звонки на номера сети общего пользования или наоборот ‒ с помощью SkypeOut и SkypeIn;
  • отправка SMS-сообщений на сотовые телефоны.

Доступность и системные требования

Skype доступен на смартфоне, планшете, ПК, приставке Xbox, в веб-браузере. Программа работает на платформах: Windows, Linux, macOS, Android, iOS. Для стабильной видеосвязи необходимо интернет-соединение со скоростью не менее 200 Кб/сек. (для видеоконференций ‒ от 512 Кб/сек.), наличие процессора с тактовой частотой от 1 ГГц и оперативной памяти от 512 МБ/1 ГБ.

Мобильный клиент достаточно требователен к ресурсам устройства.

Защита информации

Личные данные и содержание бесед защищены с помощью сквозного шифрования, отвечающего отраслевым стандартам. В начале 2018 года Skype начал использовать криптографический протокол Signal. Вместе с тем пользовательским соглашением предусматривается возможность расшифровки данных владельцем сети ‒ уполномоченными сотрудниками Microsoft или аффилированными структурами. В целях противодействия спаму и мошенничеству передаваемая текстовая информация может автоматически сканироваться серверами или перехватываться и обрабатываться вручную.

 

Недостатки

  1. Одной из главных причин падения популярности Skype являются бесконечные баги, сопровождающие десктопную, мобильную и веб-версию. Это вполне ожидаемо, учитывая большое количество необязательных обновлений и дополнительных функций. Вместо улучшения стабильности работы и функциональности системы, каждый апдейт оборачивается новыми проблемами для пользователей. Парадоксально, но если двигаться по обновлениям в обратную сторону ‒ от новых к старым, получится движение от худшего к лучшему.
  2. Еще большее негодование вызывает тот факт, что нельзя нормально пользоваться старыми релизами. Они крайне плохо работают, если общение происходит с обладателями обновленных версий.
  3. Среди недостатков часто называют обилие спама, сквозь который порой приходится продираться.
  4. Многих не устраивает низкое качество связи и огромное потребление батареи мобильным приложением.
  5. Разработчиками установлены так называемые лимиты безопасности: длительность непрерывного общения ограничена 4 часами, а объем групповых видеозвонков ‒ 100 часами в месяц.
  6. Отсутствие аналитики, возможности вести статистику вызовов и т.п.
  7. Отсутствие режима интерактивной доски для визуализации информации во время видеоконференций.
  8. Отсутствие полноценной технической поддержки.
  9. Некоторые мобильные операторы (к примеру, Мегафон в РФ) и коммерческие структуры ведут активную борьбу со Skype в целях ограничения доступа к нему. В ряде стран предпринимаются попытки запретить сервис, либо он уже находится под запретом.

https://www.skype.com/ru/

Бизнес-версия

В 2015 году на смену коммуникационной платформе Microsoft Lync 2013 пришло свежее решение для собраний в сети ‒ Skype for Business. Включенная в пакет Office 365, программа-клиент унаследовала весь функционал Lync по групповым коммуникациям, совместной работе, администрированию и защите информации, а также сохранила привычный Skype-интерфейс и получила принципиально новые функции. В 2020 году было объявлено о переходе с нее на единую интегрированную платформу Microsoft Teams, где функции мгновенного обмена сообщениями, проведения видеоконференций, звонков и совместной работы над документами собраны в одном месте. Скорость миграции на Microsoft Teams теперь будет зависеть от готовности пользователей к принятию облачной модели унифицированных коммуникаций и общению в корпоративных чатах.

Подводя итог этого сравнительного обзора, отметим следующее. Если вы привыкли общаться в Skype, и он вас полностью устраивает, то нет особой необходимости начинать осваивать другую платформу. Если же программа вызывает серьезные нарекания с вашей стороны, рекомендуем попробовать Zoom.

Бесплатная консультация

У Вас появились вопросы? Звоните! Мы обязательно вам поможем

 

Статьи по теме