К нам часто обращаются компании, понявшие, что им нужна CRM, но не знающие с чего начать. Большинство подобных кейсов заканчивается успешным внедрением amoCRM – российской системы, уже с первых лет вырвавшейся в лидеры международного рынка и продолжающей удерживать позиции. Доступность, простота и узкая специализация выгодно отличают ее от ближайших конкурентов. Она позволяет полностью закрыть универсальные задачи отделов маркетинга и продаж, автоматизировать повседневные бизнес-процессы, координировать работу менеджеров в небольших и средних компаниях.
Если вы ищете недорогое облачное решение для управления продажами с перспективой перехода на собственный сервер, рекомендуем ознакомиться с кроссплатформенным сервисом Мегаплан. Созданный в 2008 году нашими соотечественниками, он позиционируется как готовая CRM-система и удобная платформа для управления бизнесом. Программа привлекает дружественным интерфейсом, быстрым стартом, богатым функционалом, арсеналом интеграций и возможностью гибкой настройки «под себя» даже в облаке. Ее неплохо характеризует закрепившийся слоган: «Самая мощная из простых CRM». Тщательно изучив преимущества, возможности, недостатки и ценовую политику Мегаплана, мы подготовили для вас данный обзор.
Наличие CRM-системы – одно из важнейших условий развития любой компании, работающей напрямую с потребителями и стремящейся увеличить клиентскую аудиторию. С ее внедрением руководство, при минимальном участии персонала, может эффективно выявлять потребности покупателей, оценивать возможные риски, находить пути повышения мотивации и улучшения качества работы. С одной стороны, выбрать с первой попытки надежное, функциональное и подходящее под все требования CRM-решение не так уж и легко. С другой стороны, на рынке существует несколько флагманских платформ, которые помогут значительно сузить круг поиска.
Повсеместное внедрение CRM является относительно новым явлением, главный принцип которого – внимание к покупателю, а не продукту. Оказывается, хорошие взаимоотношения с клиентами немало способствуют росту прибыли. CRM-система помогает выстроить эти отношения и эффективно ими управлять. Вместе с тем не существует единственно верного способа общения с аудиторией – все зависит от специфики бизнеса, текущих целей и возможностей. Стараясь максимально учесть возможные сценарии работы, российская компания 1С-Битрикс создала в 2012 году многофункциональный корпоративный портал, признаваемый сегодня едва ли не самым популярным на отечественном рынке.
Согласно результатам исследований DSS Consulting и TAdviser, система 1C:CRM является одной из самых востребованных и профессиональных в России и СНГ. Собственно говоря, это название объединяет более 20 гибридных CRM-решений от группы компаний «1С-Рарус», созданной в 1994 году для разработки программных продуктов на платформе 1С:Предприятие. Работа в этом направлении ведется с 2002 года, текущая версия 3.0 соответствует десятому поколению CRM-систем и учитывает эксплуатационный опыт более 7000 компаний из разных стран.
Своеобразной нервной системой и цифровым мозгом современного бизнеса являются CRM-системы ‒ online-сервисы для управления взаимоотношениями с потребителями, организации маркетинга, продаж и клиентской поддержки. Этот инструмент жизненно необходим любой развитой компании, работающей напрямую с клиентами и стремящейся увеличить потребительскую аудиторию.
Внедрение CRM-системы ‒ одно из первоочередных решений, которое принимают владельцы бизнеса, руководители отделов маркетинга, продаж и поддержки клиентов. При этом часть компаний предпочитает сразу обратиться к профессиональным интеграторам, не желая тратить драгоценные годы на самостоятельный подбор системы, функциональное тестирование различных вариантов, изучение их технологических возможностей и неизбежное набивание шишек. Другая часть выбирает традиционный метод проб и ошибок, пытаясь решить эту нетривиальную задачу своими силами.
CRM системы что это простыми словами
Изначально CRM (или Customer Relationship Management) ‒ это концепция управления отношениями с клиентами, которая у каждой компании своя. Даже заполняемая вручную таблица заказов в Excel для кого-то продолжает оставаться примитивным, но единственно доступным CRM-решением. Поэтому канонического определения не существует. Все зависит от целей и масштабов конкретного бизнеса.
© 2018 - 2020, Onestep